OnFire 使用手册

OnFire 的客户门户（ToC）与内部工作台（ToB）共用一个 Cloudflare Worker。 可选邮件代理是独立的传输 Worker。D1 保存业务记录，R2 保存图片、源文档和原始邮件， Vectorize 为结构化产品知识建立向量索引。

安装与运维

• 快速开始：本地 D1、演示账号和两个网页入口。
• 部署：资源、域名、密钥与 Worker 部署顺序。
• 运维：发布检查、日志、备份和恢复。

配置工作空间

• 权限与角色：实时范围、团队与客服成员身份。
• 账户安全：密码、Passkey、TOTP 和登录保护。
• 类型与表单：路由树、不可变版本和内部状态。
• 工单流程：编号、分配、SLA、回复和关闭。
• 语言：产品语言与持久化翻译。
• 邮件：入站适配、会话关联、模板和持久化传输。
• 通知：个人接收端点和继承规则。
• AI 与知识库：范围凭据、任务路由和知识重建。
• 反垃圾接口规范：真实沟通政策与模型/API 协议。

集成

• 客户门户：产品 Key、身份解析与 /support 代理。
• 账户 API Key：明确授权的 REST 操作和实时发现。
• MCP 与 WebMCP：远程 OAuth 委托与已登录浏览器工具。

这些页面描述当前源码，包括尚待发布的 decision 过滤改动。现有实例需应用匹配迁移并 部署对应 Worker，才能使用新增行为。AI 功能需要有效凭据；上传源文档不代表已自动 提取内容或建立索引。