从门户或邮件发起
产品内的简洁门户，或熟悉的邮件对话，都汇入同一条工单记录。
为你的团队而建原生多租户中英文支持Cloudflare 原生Apache 2.0 开源
看看 OnFire 如何工作
问题的来龙去脉，一目了然。
谁在跟进、聊过什么、还有哪些问题等待回复，都有清晰的记录。切换视图，了解客户门户与工单分配。
交互预览 · 示例数据
工单/待处理工单演示工作空间
待处理工单
24搜索工单…
24 张待处理工单中的 3 张
自定义域名连接遇到了问题
处理中距回复时限 48 分钟
已分配给 Alex Morgan
让日常协作更有条理
从实际支持工作出发。
明确分工、保留历史、按需配置。从第一个产品开始，逐步建立适合团队的支持流程。
从接收问题到持续跟进
一张工单，完整记录。
对话在产品、邮箱和团队之间流转，信息始终跟随工单。
让协作有据可循
富文本回复、内部备注、明确的负责人和 SLA 时限，帮助团队持续推进问题。
回复之后，继续跟进
翻译回复、通知相关人员，并在客户长时间未响应后自动关闭工单。
接入现有服务
使用你熟悉的工具。
使用自己的 AI 模型、邮件服务和通知渠道，按产品配置，随需求扩展。
语言模型OpenAI · Anthropic · Google · xAI · DeepSeek
邮件发送Resend · SendGrid · Mailgun · SMTP
消息通知Slack · Discord · Telegram · Feishu · WeCom
自己的系统，自己的工作方式
让 OnFire 为团队工作。
在本地启动 OnFire，接入第一个产品，再部署到自己的 Cloudflare 账号。
克隆仓库
git clone https://github.com/backrunner/onfire.git